Медицинское учреждение оценивают не только по вывеске, ремонту или свободному времени записи. Для пациента важнее понятный маршрут: как попасть к нужному специалисту, какие документы взять, где получить результаты, кто объясняет дальнейшие шаги и как устроена связь после обращения.